Troubleshooting

Troubleshooting Hardware dan Software pada Komputer

 

Troubleshooting

Pengertian Troubleshooting

Troubleshooting adalah suatu cara untuk mencari suatu masalah dan menyelesaikannya secara sistematis.
Troubleshooting dibagi menjadi dua yatu troublesh

Troubleshooting Hardware

Troubleshooting hardware biasanya ditandai dengan komputer tidak dapat menyala, monitor mati dan lain sebagainya. Sedangkan troubleshooting software ditandai dengan lambatnya kinerja komputer dan lain-lain. Meski tidak menutup kemungnkinan juga gejala-gejala lambatnya komputer terjadi tidak hanya pada software tetapi juga troubleshooting hardware.

Berikut ini adalah kode analisa suara troubleshooting tersebut :

Bunyi ‘beep’ pendek 1 kali, artinya sistem telah melakukan proses Boot dengan baik.

Bunyi ‘beep’ pendek 2 kali, artinya ada masalah pada konfigurasi atau seting pada CMOS.

Bunyi ‘beep’ panjang 1 kali dan pendek 1 kali, artinya ada masalah pada Motherboard atau DRAM.

Bunyi ‘beep’ panjang 1 kali dan pendek 2 kali, artinya ada masalah pada monitor atau VGA Card.

Bunyi ‘beep’ panjang 1 kali dan pendek 3 kali, artinya ada masalah pada Keyboard.

Bunyi ‘beep’ panjang 1 kali dan pendek 9 kali, artinya ada masalah pada ROM BIOS.

Bunyi ‘beep’ panjang terus-menerus, artinya ada masalah di DRAM.

Bunyi ‘beep’ pendek terus-menerus, artinya ada masalah penerimaan tegangan (power).

 Cara mengatasi troubleshooting :

HARDWARE

1. Komputer Tidak Mau Hidup

Cara Mengatasinya :

1. Cek koneksi kabel (dari power outletnya ke tombol power pada PC)
2. Cek apakah stabilizer berfungsi atau tidak (jika memakai stabilizer)
3. Cek kabel power pada CPU
4. Jika masih tidak mau menyala.. Silahkan kamu cek pada power supply dan mother board. Karena kemungkinan terjadi masalah pada bagian tersebut.

2. Komputer Menyala Tapi Tidak Tampil di Monitor

Pernah mengalami hal seperti ini? Ini sebenarnya sangat sepele dan sering sekali terjadi. Penyebabnya bisa dari kabel power/kabel data vga dari cpu yang kurang terpasang dengan sempurna,bisa juga karena memori kendor atau kotor kaki-kakinya ( yang terbuat dari kuningan ) atau memori mati.

Cara mengatasinya:

1. Lepaskan memori pada motherboard lalu pasang kembali 
2. Bersihkan slot memory mengunakan kuas
3. Bersihkan kaki-kakinya juga dengan penghapus pensil hingga bersih
4. Coba ganti dengan yang baru.

3. Komputer mengeluarkan beep 3x pendek/cepat 

Jika power hidup tapi tidak ada tampilan berarti telah terjadi kerusakan pada VGA cardnya, bisa jadi kendor atau kotor kaki-kakinya atau mati. 

Cara mengatasinya:

1. Lepaskan VGA card lalu pasang kembali 
2. Bersihkan slot VGA menggunakan kuas
3. Bersihkan kaki-kakinya yang berwarna kekuningan dengan kertas yang dilipat atau penghapus pensil,
4. Ganti dengan yang baru.

4. Komputer berbunyi Beep terus menerus dan teratur sebelum kita matikan

Untuk masalah yang satu ini.. Kemungkinan terbesar adalah terjadinya kerusakan pada memori card / RAM. 

Cara mengatasinya:
Bisa menggunakan cara persis dengan point 1.. Namun jika tidak berhasil,berarti kamu perlu mengecek pada motherboard.

5. Komputer tiba - tiba tidak bisa membaca Flashdisk 

Karena flashdisk menggunakan listrik tegangan rendah, jika powernya kurang,maka akan berdampak pada pembacaan data yang ada di flashdisk. Berarti kemungkinan permasalahan yang terjadi adalah bahwa power supply sudah lemah.

Cara mengatasinya: 

Ganti Powersupply dengan yang baru, atau kamu juga bisa coba colokkan pada port USB bagian belakang yang langsung terhubung ke motherboard,bila terdeteksi kerusakan bisa terjadi pada port Usb depan/front Usu port komputer kita.

6. DVD/CD rom sulit terbuka/terkunci 

Masalahnya karena DVD/CD-ROM jarang digunakan atau sudah melewati lifetimenya sehingga karet penggerak dari motor ke roda gigi mengendor sehingga pada saat motor bergerak membuka pintu dvd/cd rom terjadi slip sehingga pintu tidak bisa terbuka. 

Cara mengatasinya:

Ambil sebuah paperclip luruskan lalu tusuk pada bagian pintu cdrom yang ada lubang kecilnya, dorong hingga pintu berhasil terbuka.

Saran : Sebaiknya jangan biarkan CD-ROM selalu kosong,paling tidak masukan CD blank agar motor CD-ROM tidak macet.

7. Warna Monitor Berubah-ubah

Kemungkinan besar ada solderan yang terlepas/retak atau kabel data monitor tidak terkunci dengan baik ke VGA. 

Cara mengatasinya: Reparasi Monitor atau kencangkan kabel data ke vga.

8. Komputer Mau Hidup Tetapi Tidak Mau Booting

Cara Mengatasinya :

Pada kasus ini,kamu perlu mengenali terlebih dahulu makna bunyi beep pada komputer. Berikut adalah macam-macam arti Bunyi Beep/Beep:

• Beep 1 kali saja Tanda bahwa kondisi komputer baik
• Beep 1 kali, panjang Terdapat problem di memory
• Beep 1 kali panjang dan 3 kali pendek Kerusakan di VGA card
• Beep 1 kali panjang dan 2 kali pendek Kerusakan di DRAM parity
• Beep terus menerus Kerusakan dimodul memory atau memory video

Cek dengan menggunakan software diagnosa seperti SiSoftware Sandra atau software diagnosa yang lain.

9. Komputer Mau Booting Tetapi Selalu “Safe Mode “ (untuk masuk ke safe mode tekan F8)

Cara Mengatasinya :

Silahkan restart kembali komputer kamu,jika masih  safe mode repair atau instal ulang sistem operasi.
Jika masih tetap safe mode, berarti Hardisk bermasalah. kamu bisa mengeceknya dengan scandisk

10. Komputer  Hang

Cara Mengatasinya:

• Disebabkan software mengalami crash

tekan ctrl + alt + del >> klik End task pada program yang “Not Responding”

tekan tombol restart pada CPU.

• Disebabkan hardware mengalami konflik (adanya penambahan hardware baru)

Konflik antar hardware sering terjadi pada sistem operasi windows.

Jalankan fasilitas “add new“ hardware yang terdapat pada device manager.

Repair atau instal ulang sistem operasi, tetapi yang perlu diingat sebelum reinstall sistem operasi, lepaskan dulu hardware penyebab hang.

11. Keyboard Tidak Terdeteksi Oleh Komputer

Cara Mengatasinya:

1. Cek apakah keyboard sudah terpasang dengan benar
2. Jika sudah tapi masih juga keyboard tidak terdeteksi maka kemungkinan
3. keyboard bermasalah.
4. Coba ganti keyboard , jika sudah diganti tapi juga masih bermasalah maka kemungkinan besar yang rusak adalah di bagian port keyboard di matherboard.
5. Jika memang sudah di ganti keyboard Baru tapi tetap tidak terdeteksi Juga Coba Ganti dengan Keyboard USB dan apabila tidak terdeteksi Juga berarti ada yang salah sistem operasi.

12. Mouse Tidak Dikenali Oleh Komputer (sama dengan kasus keyboard)

Cara Mengatasinya

Cara mengatasinya sama halnya dengan mengatasi keyboard yang tidak terdeteksi seperti pada point 11.

13. Komputer Sering Crash

Cara Mengatasinya :

Cek semua posisi kabel, hardware, dan juga tegangan pada Power supply, kemudian cek suhu pada CPU dan juga cek RAM, processor serta VGA.

14. Bila Produsen Motherboard Tidak Diketahui

Cara Mengatasinya :

1. Buka casing, dan cek pada Motherboard biasanya sebuah motherboard memiliki label produsen yang sekaligus berisi spesifikasi tipe motherboardnya.
2. Lihat pada manual book
3. Cari data motherboard lewat internet,
4. Gunakan software analisa, seperti cpu-Z

15. Lupa Password BIOS

Cara Mengatasinya :

1. Cabut baterai cmos pada mothetboard
2. Bila password belum hilang cari jumper clear password lalu hidupkan komputer bila telah ada konfirmasi pada layar password telah hilang,matikan komputer dan kembalikan jumper preposisi normal.

16. Jam tanggal dan setting BIOS selalu berubah

Cara Mengatasinya :

Batteray cmos sudah lemah tegangannya ganti dengan baterai yang baru

17. Pasang Processor Baru Tapi Tidak Terdeteksi

Cara Mengatasinya :

1. Cek kompatibilitas prosesor dengan motherboard
2. Cek apakah prosesor sudah terpasang dengan benar

18. Crash Setelah Memasang RAM Baru

Cara Mengatasinya :

Kemungkinan ram yang kita pasang tidak kompatibel dengan komputer kita (cabut kembali ram tersebut)

19. Menambah RAM Tapi Tidak Terdeteksi

Cara Mengatasinya :

1. Pastikan memori sesuai dengan tipe motherboard kita.
2. Pastikan slot yang dipakai sesuai dengan tipe memori.

20. Setelah Menambah RAM Proses Komputer Manjadi Semakin Lambat

Cara Mengatasinya :

Perhatikan tipe sistem operasi kita 32 bit atau 64 bi.. Jika kamu menggunakan komputer yang memiliki RAM lebih dari 4 GB,saran terbaik adalah dengan menggunakan sistem operasi tipe 64 bit.

21. Monitor Tidak Mau Menyala

Cara Mengatasinya :

1. Pastikan semua kabel power maupun konektor yang berhubungan dengan monitor dalam keadaan baik.
2. Pastikan juga pin yang ada pada port VGA masuk dengan sempuran tidak ada yang bengkok apalagi tidak masuk semua/salah satu pin ke port VGA
3. Pastikan juga VGA card dalam keadaan baik.

22. Monitor Menjadi Gelap Saat Loading Windows

Kemungkinan disebabkan karena setup driver untuk monitor tidak tepat (setting frekuensinya terlalu tinggi)


Cara Mengatasinya :

Lakukan instal ulang driver VGA.

23. Tampilan Tiba-Tiba Rusak Dan Komputer Manjadi Hang

Cara Mengatasinya :

Bisa disebabkan VGA terlalu panas,periksa sirkulasi udara pada CPU

24. Monitor Berkedip-kedip Saat Digunakan

Cara Mengatasinya :

1. Masuk ke display properties
2. Tekan tab setting dan klik advance, kemudian klik adapter, pada bagian ini ditampilkan refresh rate sesuaikan dengan penguna komputer.

25. Menambah Hardware Baru, Tidak Terdeteksi di BIOS

Cara Mengatasinya :

Kemungkinan besar versi bios sudah lama sehingga tidak dapat mendeteksi hardware terbaru, maka untuk ini proses update bios diperlukan (bisa download melalui internet sesuai dengan produsen komputer atau motherboard yang dipakai)

26. Pada Monitor keluar tulisan DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER

Cara mengatasinya:

Pastikan hardisk terdeteksi pada sistem BIOS komputer.  Caranya dengan memperhatikan tampilan awal apakah ada IDE / SATA hardisk terdeteksi pada tampilan POST atau masuk menu bios pada saat awal menyala lalu lihat di standard setting apakah hardisk terdeteksi atau tidak .

Jika muncul,berarti hardisk dalam keadaan bagus.. hanya saja partisinya yang hilang.

Troubleshooting Software

Komputer tidak bisa di-install software
Solusi :

• pastikan anda login sebagai administrator dan bukan sebagai user.
• Cek apakah software yang di-install dalam keadaan baik atau perangkat penyimpan software dalam keadaan baik dan tidak corrupt.
• Lihat apakah system requirements atau syarat system terpenuhi untuk menginstal software yang akan di-install.

Komputer lambat pada saat Start Up
Solusi :

• Hal ini dikarenakan oleh banyak nya program yang dijalankan sehingga memperlambat komputer.
• Untuk mengatasinya, masuk ke menu start up. Klik Start > Run
• Pada jendela Run ketikan msconfig > OK
• Pada jendela System Configuration Utility > klik tab Startup
• Matikan program-program yang tidak perlu pada menu Startup > klik Apply > klik Ok.

Data hilang atau terhapus
Solusi:

• Periksa data pada kotak sampah atau Recycle Bin
• Jika data ada pada Recycle Bin, klik kanan pada data > pilih restore
• Jika data tidak ditemukan pada Recycle Bin, gunakan software pengembali data hilang seperti Databack,UnErase, atau EasyRecovery

Pesan Error Unmountable Boot Volume
Solusi :

• Pesan ini disebabkan oleh file boot.ini hilang
• Lakukan booting dari CD windows
• Setelah sampai pada welcome to set up, tekan tombol R
• Pilih windows yang akan diperbaiki
• Muncul dos prompt > ketik chkdsk /p > tekan enter
• Ketik fixboot > tekan enter
• Ketik exit

Pesan Error NTLDR is not found
Solusi :

• Booting dari CD windows anda.
• Setelah tiba pada tampilan Welcome to set up, tekan tombol R.
• Pilih windows yang akan diperbaiki
• Copy kan file NTLDR dari CD
• Ketik pada dosprompt sesuai dengan drive CD ROM,ketik:COPY H:\i386\NTLDR C\:
• Tekan enter.
• Jika telah selesai ketik exit.

Pesan Error NTOSKRNL Missing or Corrupt
Solusi:

• Booting dari CD windows anda.
• Setelah tiba pada tampilan Welcome to set up, tekan tombol R.
• Pilih windows yang akan diperbaiki
• Pindah pada drive CD ROM pada dos prompt
• Masuk kedalam direktori i386
• Ketik ntkrnlmp.ex_C:\Windows\System32\ntoskrnl.exe
• Kemudian exit

Pesan Error Windows\System32\Config\System Missing or Corrupt
Solusi:

• Booting dari CD windows anda.\
• Setelah tiba pada tampilan Welcome to set up, tekan tombol R.
• Pilih windows yang akan diperbaiki
• Pada dos prompt, ketik :
• cd\windows\sytem32\config.
• Ren system system.bad
• windows\repair\system.

Disk Checker selalu berjalan saat Start Up
Solusi :

• Banyak hal yang menyebabkan disk checker pada saat start up, di antaranya waktu digunakan listrik tiba-tiba mati atau mematikan komputer langsung mencabut stop kontak
• untuk mematikan fungsi ini, masuk pada dos prompt
• Klik Start > Run > ketik cmd > Ok
• Ketik: chkntsf /d
• Enter

Menu Bar dan Tabs pada Task Manager Hilang
Solusi :
Klik 2x saja pada kotak dialog Task Manager.
Ikon My Computer tidak ada di desktop
Solusi :

• Klik kanan pada jendela Desktop, lalu pilih Properties
• Pilih tabs desktop dan klik Customize desktop
• Centang My Computer pada Jendela Desktop item
• Klik Apply dan ok

Terlalu lama membuka program
Solusi :

• Membuat shortcut
• Pilih program yang akan dibuat shortcut
• Klik kanan,pilih properties
• Pilih tabs shortcut dan pada shortcut key, isi sesuai ke inginan
• Klik apply, Ok

Klik kanan pada menu tidak tampil
Solusi :

• Klik kanan pada taskbar Properties
• Klik tab start menu > klik tombol Customize
• Klik tabs advanced
• Pilih atau centang Enable dragging and dropping
• Klik ok.
• Klik apply > Ok

Virtual Memory terlalu sedikit
Solusi:

• Klik start
• Klik kanan pada my computer > pilih properties
• Klik tab Advanced
• Pada bagian performance klik setting
• Pilih tab Avanced klik Change
• Pada jendela Virtual Memory isi initial size sama dengan maximum size.
• Klik ok.